よくある質問
商品について聞きたいのですが
右側の「LINE」または「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。
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そのため、LINEからのお問い合わせがオススメです。
商品はどれくらいで届きますか?
通常、ご注文受付完了~お届けまでおよそ10日~20日のお時間を頂戴しています。
①ご注文品制作にかかるお日にち
通常:約3~7営業日
1)ご注文完了後、デザイナーによる画像のチェックと
デザインの制作を行います
2)デザイン確定後、ご注文品の制作に入ります
②ご注文品の完成後~お届けまでにかかるお日にち
通常:約7~10営業日
1)ご注文品の完成後、海外の工房よりお客様の
お届け先ご住所に直接商品をお届けします
※デザインの「仕上がり確認」のオプションサービスをご利用の場合、上記日数よりも数日お時間がかかります。
※悪天候や災害、その他の避けられない事象により、到着日時に遅れが生じる場合がございます。
※クリスマスシーズンやゴールデンウィーク、年末年始などのピークシーズンは、通常よりお時間を頂く場合がございます。
予めご了承頂ければと思います。
※土日祝日のご注文は翌営業日以降の受付となります。
注文後キャンセルは出来ますか?
ご注文の完了後すぐに、デザイナーによる画像のチェックとデザインの制作がスタートします。
デザインの制作の開始後は、ご注文のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承頂けますと幸いです。
誤った商品や不良品が届いた場合は?
早急に、返金または交換の対応をさせていただきます。
右側の「お問い合わせフォーム」または「LINE」より連絡をお願いします。
商品の誤り・不良品につきましては、下記の内容を含め、不良箇所または誤った商品の画像を添付してください。
1)ご注文日 2)ご注文番号 3)お名前
※画像の添付が必要な場合は、「LINE」または、「メール(info@littlehousestory.com)」よりお問い合わせください。
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